В столице утверждены приоритеты развития системы соцзащиты на 2026 год
Столичная модель предоставления мер социальной поддержки жителям признана лучшей в России. Год за годом российская столица продолжает ее развивать, не останавливаясь на достигнутом. Особую чуткость город проявляет к людям, больше других нуждающихся в заботе: пенсионерам, инвалидам, ветеранам Великой Отечественной войны, участникам специальной военной операции, малоимущим.
Но и остальные москвичи, независимо от профессии, возраста и семейного положения, рассчитывают на помощь, как моральную, так и материальную, — и получают ее.
тестовый баннер под заглавное изображение
На днях состоялось заседание Президиума правительства Москвы, посвященное результатам выполнения программы социальной поддержки горожан и первоочередным задачам. По итогам обсуждения Сергей Собянин утвердил приоритеты развития системы соцзащиты на 2026 год.
Социальное казначейство: 100 услуг онлайн
Мэр Москвы Сергей Собянин:
«Социальное казначейство было создано больше двух лет назад, чтобы в рамках одного учреждения обеспечивался полный цикл всех необходимых услуг: от приема и обработки заявлений до присвоения льготных статусов и назначения денежных выплат. Ключевым элементом работы стала единая информационная система, позволяющая без бумажной волокиты оперативно обрабатывать заявления горожан».
В январе 2024 года в столице открылось Социальное казначейство — первый в России единый центр по предоставлению мер социальной поддержки жителям города. Это учреждение заменило 11 управлений и 115 отделов социальной защиты населения столицы.
Для назначения и получения льгот, выплат, пособий, путевок москвичам больше не нужно никуда ездить и стоять в очередях — услуги предоставляются в онлайн-режиме. Достаточно подать заявку через портал mos.ru — и вскоре в личный кабинет заявителя начнут приходить уведомления о статусе обращения, а при необходимости — и рекомендации по корректировке документов.
Само ведомство занимает шестиэтажное здание в Новой Москве, на Верейской улице. Здесь трудятся 1830 специалистов, которые назначают меры поддержки более чем по ста социально значимым услугам. Каждый день сотрудники обрабатывают в среднем 10 тысяч заявок.
Прежде специалисты сверяли информацию из пяти разрозненных баз данных. Теперь же вся информация собрана в одной системе. В результате сроки обработки заявлений сократились с 8 до 6 рабочих дней, сроки зачисления денег на счет — с 5 до 2 рабочих дней.
В июле прошлого года в состав Социального казначейства вошел Городской центр жилищных субсидий. В этой категории услуг анализ документов заявителей на первом этапе проводит искусственный интеллект, безошибочно выявляя недостающие сведения. Опыт оказался успешным, поэтому Социальное казначейство приняло решение привлекать электронный разум к работе и по другим обращениям.
В 2025 году самой востребованной категорией услуг стало назначение городских мер поддержки семьям с детьми. Например, компенсацию на приобретение школьной формы получили более 400 тысяч детей из многодетных семей и юных москвичей с особенностями здоровья. Специально подавать заявление по этому поводу не требуется, деньги начисляются автоматически. Больше 80 тысяч московских семей получили единовременную выплату при рождении ребенка, статус многодетных — 13 тысяч.
Если нужна телефонная консультация, на помощь приходит сервис «Не выходя из дома». Звонить можно ежедневно с 8.00 до 20.00 по номеру Единой справочной службы Департамента труда и социальной защиты населения Москвы +7 (495) 870-44-44. В случае профильного вопроса абонента переключают на контакт-центр Социального казначейства (это подразделение расположено тут же, в здании на Верейской улице). Самые популярные причины звонков — просьбы подсчитать размер пособия на ребенка и сумму региональной доплаты к пенсии.
У москвичей есть возможность заказать через mos.ru и видеозвонок. В каталоге услуг нужно открыть раздел «Документы», войти в «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», выбрать дату и время для разговора со специалистом контакт-центра (он подключится сам).
Особенно актуально общение по видеосвязи для москвичей с нарушениями слуха. Процедура записи такая же, как при обычном заказе видеозвонка, только нужно добавить комментарий «требуется сурдопереводчик». Можно направить обращение через МАХ или ВКонтакте либо воспользоваться сервисом «Говори руками», который работает каждый день с 9.00 до 21.00 по телефону +7 (926) 870-44-44. Кроме того, получить консультацию можно по электронной почте: GovoriRukami@mos.ru.
Цивилизованность общества определяется отношением к старшему поколению
Мэр Москвы Сергей Собянин:
«Москва совершила значительный прорыв в сфере здорового и активного долголетия и вошла в тройку регионов — лидеров России по продолжительности жизни. Постоянно развивается проект «Московское долголетие», где горожане старшего поколения могут поддерживать здоровье, заниматься саморазвитием, делиться опытом, реализовывать собственные проекты и идеи».
Современный подход к долголетию основывается не только на увеличении продолжительности жизни. Важно, чтобы человек как можно дольше сохранял физическое и психическое здоровье, был социально активен и занимался творчеством.
Если в прошлом веке основным досугом многих бабушек были разговоры на лавочках у подъездов, а дедушек — игра в домино во дворе, то нынче люди «серебряного возраста» проводят свободное время гораздо интереснее и насыщеннее.
Благодаря крупнейшему в стране проекту для старшего поколения «Московское долголетие» жители столицы после выхода на пенсию посещают учреждения культуры и клубы по интересам, продолжают получать образование, участвуют в волонтерском движении. Например, есть совместная инициатива центров «Московского долголетия» и центров содействия семейному воспитанию «Серебряное наставничество». Суть в том, что москвичи старшего поколения вместе с детьми-сиротами занимаются спортом, ходят на выставки и в музеи, организуют концерты.
По данным ВЦИОМ, 83% горожан старше 35 лет отмечают положительное влияние «Московского долголетия» на качество жизни старшего поколения. 78% считают, что инфраструктура столицы стала более ориентированной на людей «серебряного возраста».
За восемь лет работы программы ее участниками стали 740 тысяч горожан. В городе работают 140 центров «долголетия». В программе задействовано около тысячи организаций, среди которых — музеи, спортивные комплексы, университеты, парки, библиотеки.
Выбор у участников «Московского долголетия» велик: больше сотни активных видов деятельности. Записаться на занятия удобнее всего по ссылке https://www.mos.ru/city/projects/dolgoletie/. Среди москвичей популярны курсы компьютерной, финансовой, правовой грамотности, иностранных языков, кружки рукоделия, танцев, рисования, музыки.
Из новинок, появившихся в прошлом году, горожан заинтересовали программы по сохранению когнитивных навыков, психологические курсы, церемонии для юбиляров супружеской жизни. Кстати, в 2025 году круглые даты отметили 29 тысяч пар, проживших в браке от 50 до 70 лет. Все они получили единовременные выплаты.
Ветераны Великой Отечественной — гордость столицы
Мэр Москвы Сергей Собянин:
«Ветеранам предоставляется санаторно-курортное лечение. Работает программа «Санаторий на дому» от Московского Дома ветеранов войн и Вооруженных сил. В прошлом году ее участниками стали свыше пяти тысяч человек. Действует система «Тревожная кнопка». Ветераны обеспечиваются мобильными телефонами для круглосуточной связи с диспетчерами, которые могут оказать необходимую экстренную помощь».
Ветераны Великой Отечественной — воплощение стойкости, доблести и самопожертвования. Они — живые свидетели эпохи, когда мужество измерялось не словами, а поступками. И, безусловно, большое счастье, что эти люди-легенды еще среди нас. Москва чтит своих героев не на словах, а на деле: ветераны окружены вниманием и заботой не только близких, но и столичного правительства.
Правительство Москвы выстраивает комплексную систему поддержки ветеранов, где каждая деталь продумана, а каждая мера направлена на то, чтобы обеспечить нашим героям достойную, комфортную и уважаемую жизнь: упрощенные процедуры оформления льгот, денежные выплаты и компенсации, адресная помощь позволяют ветеранам и их семьям чувствовать надежную опору со стороны города.
Профессиональные сиделки из специализированной службы при Московском Доме ветеранов войн и Вооруженных сил каждый день посещают подопечных и проводят с ними несколько часов в сутки. Сиделки готовят еду, помогают по хозяйству, покупают продукты, общаются. В 2025 году подобную помощь получали полторы тысячи человек в месяц — в первую очередь одинокие.
Для ветеранов, нуждающихся в круглосуточном уходе, доступны комфортные геронтологические центры. Работники этих учреждений стараются приблизить условия проживания к домашним.
Все ветераны Великой Отечественной войны получают высокотехнологичную медицинскую помощь, проходят реабилитацию в клиниках и санаториях. Для тех, кому по состоянию здоровья тяжело выезжать за пределы столицы, работает пансионат «Никольский парк» в Зеленограде. В этом учреждении есть все условия для отдыха и лечения: медицинский оздоровительный центр, бассейн, киноконцертный зал, библиотека, ресторан, благоустроенная территория.
Надомное обслуживание: новые стандарты заботы
Мэр Москвы Сергей Собянин:
«Надомное обслуживание для москвичей — это удобный и технологичный сервис, учитывающий потребности конкретного человека. Сегодня 100% нуждающихся горожан получают услуги на дому по индивидуальным программам».
В современном мире есть люди, для которых простой выход из дома становится настоящим испытанием. Горожане, получившие травмы в результате ДТП или несчастного случая, тяжелобольные пациенты, подчас молодого возраста, остаются «за кадром» общественной жизни. Еще одна уязвимая группа — семьи с детьми-инвалидами, где родители сталкиваются с колоссальной нагрузкой и нуждаются в передышке и профессиональной поддержке.
Все эти люди очень нуждаются в надомном обслуживании и возможности поддерживать социальные связи. Каждый визит соцработника, каждая оказанная услуга возвращает горожанам, оказавшимся в непростой ситуации, надежду и уверенность в том, что они не забыты.
В стандарт надомного обслуживания входит больше двух десятков услуг. Среди них — покупка и доставка продуктов, лекарств, товаров первой необходимости; помощь в приготовлении пищи и кормлении; уборка жилья; сопровождение на прогулки, в поликлинику, на процедуры; гигиенический уход (купание, стрижка, смена одежды); раскладка лекарств в таблетницы.
Заявление на надомное обслуживание москвичи могут подать, не выходя из дома, на портале mos.ru или в МФЦ. После регистрации обращения в течение трех рабочих дней приходит социальный инспектор. В течение 30–40 минут специалист проводит функциональную диагностику, результаты которой обрабатываются с помощью специальной программы. Разработкой алгоритма занимались московские медики, геронтологи и профессионалы в области долговременного ухода.
В итоге программа выдает необходимый для конкретного человека набор услуг, который отражается в приложении на смартфоне соцработника.
Многодетные семьи растут не по дням, а по часам
Мэр Москвы Сергей Собянин:
«Продолжаем дарить новорожденным набор «Наше сокровище» из 50 предметов, необходимых в первые месяцы жизни. Вместо подарка родители могут получить выплату в размере 20 тысяч рублей. Растет число многодетных семей — за последние 15 лет их стало почти в четыре раза больше. Сегодня в них воспитывают свыше 630 тысяч детей».
В столице растет количество многодетных семей. Сейчас супружеских пар, имеющих трех и более детей, — 248 тысяч (для сравнения: в 2010 году было в 3,7 раза меньше — 65,7 тысячи).
В 2025 году третий ребенок появился в 13 тысячах семей. А в первые три месяца 2026-го статус многодетных впервые получили 5 тысяч семей. Им положены, в частности, такие преференции, как ежемесячные выплаты на детей, право бесплатного проезда в общественном городском и пригородном транспорте, льготы на оплату «коммуналки» и взносов на капремонт.
В трудных ситуациях родители с детьми могут обратиться в любое из 22 учреждений, оказывающих юридическую помощь и психологическую поддержку. Работает 14 семейных центров, Кризисный центр помощи женщинам и детям, два социально-реабилитационных центра и пять семейных центров, которые оказывают услуги детям с особенностями развития.
В случае возникновения семейных споров москвичам помогают специалисты службы примирения (медиации). Нейтральная сторона вместе с конфликтующими супругами ищет пути выхода из сложившейся ситуации, при этом не оказывая давления на стороны. За последние два года пары, которым предлагали процедуру медиации, стали давать согласие на нее в шесть раз чаще. 70% из них достигли договоренностей по проблемным вопросам.
Опыт Москвы, первого региона в стране, внедрившего механизм медиации в систему соцподдержки населения, теперь распространяется по всей стране. Решение об этом было принято в 2025 году на федеральном уровне.
Быть приемными родителями — дело ответственное
Мэр Москвы Сергей Собянин:
«Уже обрели свой дом 16 тысяч ребят — сирот и оставшихся без попечения родителей. И лишь менее одной тысячи воспитываются в специальных учреждениях. Быть приемными папой и мамой — большой труд и серьезная ответственность. Чтобы взрослые москвичи принимали такое решение осознанно, открыто 18 школ приемных родителей».
Москва прилагает все усилия, чтобы сироты обрели родителей. И делает это весьма успешно. За последние 15 лет доля детей, которые находятся на воспитании в семьях, увеличилась в 1,3 раза, а доля проживающих в детдомах и интернатах уменьшилась в 4,7 раза.
Когда сироте, не имеющему жилья, исполняется 18 лет, он получает квартиру от города. Службы постинтернатного патроната стараются адаптировать воспитанников к условиям самостоятельной жизни. В 2025 году владельцами новых квартир стали 900 детей.
Приемные родители получают от города комплексную поддержку. Они могут попросить помощь в любом из 11 центров содействия семейному воспитанию или заключить договор о сопровождении с уполномоченной организацией.
На портале «Моя новая семья» есть очень полезный сервис «Чем поможет город». Этот ресурс помогает усыновителям и опекунам, в том числе потенциальным, сориентироваться в системе социальной поддержки, узнать о выплатах и льготах. Здесь же публикуются самые свежие новости о семейном воспитании и анонсы мероприятий для приемных родителей.
Столица продолжает реализацию проекта по имущественной поддержке приемных родителей. Условия таковы: необходимо принять пять и больше ребят из центров содействия семейному воспитанию; минимум трое детей должны быть старше десяти лет, и/или иметь инвалидность, и/или быть кровными братьями-сестрами.
Семье, решившейся взять на себя столь серьезную ответственность и получившей одобрение комиссии по решению жилищных вопросов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, город предоставляет квартиру.
Важный момент: приемных детей всегда должно быть не меньше пяти. Как только старшему ребенку исполняется 18 лет, родители должны усыновить еще одного малыша. Если семья выходит из проекта менее чем через 10 лет, жилья она лишается. Получить квартиру от города в безвозмездное пользование можно только через 10 лет по специальному договору.
Участниками проекта уже стали 49 семей, взявших на воспитание 401 ребенка.
ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
— Безусловное выполнение социальных обязательств перед жителями города.
— Поддержка участников специальной военной операции и членов их семей как во время прохождения военной службы, так и после ее окончания.
— Организация досуга и содействие здоровому образу жизни горожанам «серебряного возраста».
— Комплексное развитие системы долговременного ухода для пожилых москвичей, нуждающихся в особом внимании.
— Эффективное трудоустройство жителей с учетом вызовов рынка труда.
— Расширение доступности и повышение качества электронных социальных услуг.
— Улучшение качества жизни горожан с инвалидностью, в том числе находящихся в стационарных учреждениях соцобслуживания, и развитие системы социальной адаптации.
— Совершенствование системы персонализированного сопровождения людей с особенностями здоровья начиная с рождения.
— Развитие принципов адресности при предоставлении мер социальной поддержки.
Источник: www.mk.ru
